FAQ · 常見問題
訂購前想先確認的事，
我們整理在這裡。
找不到答案？可以直接透過頁尾的 LINE 官方帳號聯繫月島甜點。
品牌與購買
月島甜點在哪裡？
月島甜點位於台南市安南區本原街一段 97 巷，果菜市場周邊，提供本原街自取或宅配到府。
什麼是 Kiwimu MBTI 甜點？
月島結合 Kiwimu MBTI，從你當下的情緒與人格狀態推薦適合的甜點；也可以不做測驗，直接瀏覽本季品項預訂。
Kiwimu 是什麼？
Kiwimu 是月島甜點的品牌核心，一團從鮮奶油誕生、會融化又重組的奶霜生物，代表「被看見」的情緒入口。詳見品牌故事頁。
怎麼訂購月島甜點？
在 shop.kiwimu.com 選擇甜點與規格、加入購物車、前往結帳，依當季可預訂日期選擇本原街自取或宅配到府。
自取與宅配
自取地點與時間是？
自取地點為台南市安南區本原街一段 97 巷（月島甜點店）。週一公休・營業時間 10:00–18:00；實際可選日期與時段以結帳頁當下顯示為準。
宅配範圍與運費怎麼算？
宅配週日、週一不配送。運費與免運門檻可由後台調整，請以結帳頁當下顯示為準。【待補：實際宅配涵蓋縣市/地區清單，目前後台可自由設定，未查得固定範圍】
需要提前多久預訂？
系統預設至少需提前 3 個工作天預訂，實際天數依當時後台設定與品項狀況而定，請以結帳頁當下顯示為準。
保存與售後
甜點怎麼保存？可以放多久？
【待補：各品項實際冷藏／冷凍保存方式與期限，需 Penso 依配方提供】
可以客製化甜點嗎（插卡、蠟燭、寫字等）？
【待補：是否提供客製化服務與細項規則，需 Penso 確認】
訂購後可以取消或退換嗎？
食品類訂單的取消與退換規則請見退換貨政策頁，若已完成付款想取消或有其他狀況，建議儘快透過 LINE 官方帳號聯繫我們。
付款
有哪些付款方式？
目前支援 LINE Bank 銀行轉帳，部分時期視後台開放狀態也提供 LINE Pay；實際可用方式與轉帳資訊以結帳頁當下顯示為準。
轉帳後要怎麼確認訂單？
完成轉帳後請在 LINE 回傳帳號後五碼供我們核對；訂單確認信也會寄送至您填寫的 Email。
準備好了嗎？直接挑一塊適合現在的甜點。
直接預訂本季甜點