REFUND · 退換貨政策
甜點是易腐食品，
我們用這套規則保護雙方。
以下條文尚在補齊事實階段，正式生效內容以月島公告版本為準。有疑問請直接透過 LINE 聯繫我們。
退換貨原則
【待補：月島甜點屬易腐食品，是否比照食品業慣例「非瑕疵不接受退換」，或提供特定條件下的退換，需 Penso 拍板後填入。】
瑕疵商品處理
【待補：收到商品有瑕疵（如破損、變質）時的處理流程、需提供的證明（照片/影片）、處理時限，需 Penso 提供。】
訂單取消
若已完成付款想取消訂單，建議儘快透過頁尾 LINE 官方帳號聯繫我們；實際能否取消依當時備料進度而定。【待補：可取消的時間窗與退款方式（原路退回/其他）。】
客製化 / 檔期商品例外
【待補：客製化商品（若有）與節慶檔期限定商品是否適用不同的退換規則，需 Penso 確認。】
申請方式
目前唯一管道
如需申請退換貨或有訂單問題，請透過 LINE 官方帳號聯繫月島甜點，我們會盡快協助處理。
聯繫月島甜點（LINE）